Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss Hjälpcenter. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Avbeställning på grund av förlängd leveranstid
För beställningar av specialtillverkade produkter som har en betydligt längre leveranstid än vad som ursprungligen angivits, ger vi dig rätt att avbeställa ditt köp. Om den faktiska leveranstiden är tre gånger längre eller mer än den förväntade leveranstiden som anges på produktsidan, kan du avbeställa din order. Exempel: Om en förväntad leveranstid på 3 månader anges på produktsidan och leveransen tar 9 månader eller längre, har du rätt att avbeställa. Kontakta vår kundtjänst via Hjälpcentret för att avbeställa din beställning om sådana förseningar uppstår.

Reklamation och klagomål
Eventuella fel eller saknade delar måste anmälas inom 14 dagar efter mottagandet. Om du inte reklamerar inom denna period förlorar du rätten till ersättning. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Behöver du mer hjälp? Klicka här